Tietoa Squishmasista
-
Tietoa Squishmasista
Yritys Squishmas (091025-4994) sijaitsee Uppsalassa, Ruotsissa. Yrityksen postiosoite on Blommstervägen 16, 75653 Uppsala.
Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@squishmas.se ja kerro asiasi sekä yhteystietosi, niin palaamme asiaan pian.
2. Tilaus
Kun olet tehnyt tilauksesi, sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta sekä laskutus- ja toimitusosoitteesta.
Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@squishmas.se.
3. Toimitus
Normaalit toimitusaikamme ovat 5–12 arkipäivää. HUOM! Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.
Kuljetusyhtiön suuren kuormituksen vuoksi toimituksissa voi esiintyä viivästyksiä. Pyydämme ymmärrystänne tämän suhteen, sillä emme voi vaikuttaa siihen.
Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä (ilman että olemme ilmoittaneet sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota yhteyttä sähköpostiosoitteeseen: info@squishmas.se
Huomaa, että tilaukseen voi kohdistua lisäksi tulli- ja arvonlisäveromaksuja, sillä asiakkaana olet tilaamasi tuotteen yksityinen maahantuoja.
4. Hinnat
Kaikki kaupan hinnat ilmoitetaan kaupassa näkyvässä valuutassa, eivätkä ne sisällä arvonlisäveroa. Tämä tarkoittaa, että asiakkaana saatat joutua maksamaan tuonnin arvonlisäveron, mikäli se tulee ajankohtaiseksi.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajan hinnanmuutoksista, painovirheistä hinnastossa sekä virheellisistä tiedoista johtuvista hintavirheistä, ja pidätämme oikeuden hinnan oikaisemiseen.
5. Peruuttamisoikeus
Kun ostat tuotteita verkkosivustolta, sinulla on asiakkaana lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.
5.1 Peruuttamisoikeuden käyttäminen:
Sinun on ilmoitettava peruuttamisesta. Ilmoitus lähetetään meille osoitteeseen info@squishmas.se. Ilmoituksesta tulee käydä selkeästi ilmi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero sekä tuotteet, joita palautus koskee.
Tuotteet tulee palauttaa meille viipymättä ja viimeistään lakisääteisen 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
Vastaat palautuksen lähetyskuluista, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuina ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonalennusta vastaavan summan verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon, jos tuote on käytetty tai vahingoittunut.
5.2 Peruuttamisoikeus ei koske:
Tuotteita, jotka on terveys- tai hygieniasyistä sinetöity ja
joiden sinetin olet rikkonut.
Tuotteita, jotka ovat sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita ja joiden sinetin olet rikkonut.
Erikseen valmistettuja tuotteita, jotka on räätälöity erityisesti sinulle tai joilla on selkeä henkilökohtainen leima toiveidesi mukaisesti.
Palveluita, jotka on suoritettu ja joiden osalta olet nimenomaisesti suostunut palvelun aloittamiseen ilman peruuttamisoikeutta.
Tuotteita, jotka pilaantuvat nopeasti, esimerkiksi elintarvikkeita.
Yksittäisiä sanoma- tai aikakauslehtiä.
Lisätietoa lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta löydät täältä.
6. Reklamaatiot ja valitukset
Tarkastamme kaikki tuotteet ennen kuin ne lähetetään sinulle. Jos tuote on kuitenkin vahingoittunut tai väärin toimitettu sen saapuessa, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.
Sinun on aina otettava meihin yhteyttä ja saatava hyväksyntä ennen kuin palautat viallisen tuotteen.
Valitus on tehtävä välittömästi sen jälkeen, kun vika on havaittu.
6.1 Miten reklamaatio tehdään?
Mahdolliset virheet ja viat on aina reklamoitava osoitteeseen info@squishmas.se. Ilmoita viestissä nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero sekä kuvaus viasta.
Jos emme pysty korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme viallisen tuotteen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Vastaamme palautuksen lähetyskuluista hyväksyttyjen reklamaatioiden osalta.
Pidätämme oikeuden hylätä reklamaation, jos käy ilmi, ettei tuote ole virheellinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Reklamaatioissa noudatamme kuluttajariitalautakunnan suosituksia, ks. kuluttajariita.fi.
7. Vastuunrajoitus
Emme vastaa välillisistä vahingoista, joita tuotteesta voi aiheutua.
Emme vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista (ylivoimainen este, force majeure). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työtaistelu, tulipalo, sota, viranomaispäätös sekä toimittajan vähentynyt tai puuttuva toimitus.
Emme myöskään vastaa mahdollisista muutoksista tuotteissa tai tuoteominaisuuksissa, jotka kyseinen toimittaja on muuttanut, tai muista meistä riippumattomista tekijöistä.
8. Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tällä verkkosivustolla sekä tuotteiden loppuunmyyntiin. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä näytöstä, kuvanlaadusta ja resoluutiosta riippuen värieroja voi esiintyä. Pyrimme aina esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.
9. Tietoa evästeistä
Sähköisen viestinnän palveluista annetun lain mukaan verkkosivuston kävijöille on yksityisyyden suojaamiseksi annettava tieto evästeiden käytöstä. Evästeen sisältämiä tietoja voidaan käyttää käyttäjän selaamisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi tarjotakseen pääsyn eri toimintoihin. Selaimen voi asettaa hylkäämään evästeet automaattisesti. Lisätietoa löydät Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin verkkosivuilta.
10. Henkilötiedot
Asioimalla kanssamme hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojelemme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin tilauksesi käsittelemiseksi on tarpeen. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman oikeudellista perustetta.
ME vastaamme asiakkaana meille antamiesi henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi sekä niissä tapauksissa, joissa olet tilannut uutiskirjeen tai kampanjatarjouksia – voidaksemme mukauttaa markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi.
Alla on yhteenveto siitä, miten säilytämme ja käsittelemme tietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
10.1 Mikä on henkilötieto?
Henkilötieto on mikä tahansa tieto, joka voidaan suoraan tai epäsuorasti yhdistää luonnolliseen henkilöön.
10.2 Mitä tietoja säilytämme?
Voidaksemme käsitellä tilauksesi ja vastata tilaukseesi liittyviin kysymyksiin (asiakaspalvelu) säilytämme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on oikeudellinen peruste käsitellä niitä, esimerkiksi välisemme sopimuksen täyttämiseksi tai lakisääteisen velvoitteen, kuten kirjanpitolain, noudattamiseksi.
10.3 Oikeudellinen peruste
Oston yhteydessä henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.
Markkinointi, kampanjat ja vastaavat lähetykset perustuvat suostumukseesi.
10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?
10.4.1 Maksupalveluntarjoaja
Oston yhteydessä tietoja jaetaan maksupalveluntarjoajamme kanssa. Tallennettavia tietoja ovat etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset maksutavaksi laskun, maksupalveluntarjoaja tallentaa myös henkilötunnuksesi. Tiedot tallennetaan oston toteuttamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta.
Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat: Klarna.
10.4.2 Kuljetusyhtiö
Voidaksemme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme meidän on jaettava tiettyjä tietoja kuljetusyhtiön kanssa. Kuljetusyhtiön kanssa jaetaan etunimi, sukunimi sekä toimitusosoite. Myös sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan jakaa kuljetusyhtiön kanssa saapumisilmoitusta varten.
Yhteistyökumppanimme kuljetuksissa on: PostNord.
10.4.3 Uutiskirje
Jos olet tilannut uutiskirjeemme, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjepalveluntarjoajamme kanssa. Näin voimme pitää sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksessa.
Käytämme uutiskirjeiden lähettämiseen Klaviyota.
10.5 Oikeus saada pääsy tietoihin
Sinulla on oikeus saada ote kaikista sinua koskevista tiedoista, joita meillä on. Ote toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
10.6 Oikeus tietojen oikaisemiseen
Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteelliset tiedot.
10.7 Oikeus tulla unohdetuksi
Voit milloin tahansa pyytää, että sinua koskevat tiedot poistetaan. Poisto-oikeuteen on vain muutamia poikkeuksia, esimerkiksi jos tiedot on säilytettävä lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esimerkiksi kirjanpitolain mukaan).
10.8 Tietosuojasta vastaava
Squishmas vastaa verkkokaupan henkilötietojen säilyttämisestä ja käsittelystä ja huolehtii siitä, että sääntöjä noudatetaan.
10.9 Näin suojaamme henkilötietosi
Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS-salausta ja yksisuuntaisia hash-algoritmeja, arkaluonteisten tietojen, kuten henkilötietojen ja salasanojen, turvalliseen tallentamiseen, käsittelyyn ja välittämiseen.
11. Muutokset yleisiin sopimusehtoihin
Pidätämme oikeuden tehdä ehtoihin muutoksia milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutettujen ehtojen katsotaan tulleen hyväksytyiksi tilauksen tai verkkosivustolla vierailun yhteydessä.
12. Riidat ja sovellettava laki
Mikäli riitaa ei saada ratkaistua sovinnollisesti yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kesken, voit asiakkaana kääntyä kuluttajaneuvonnan ja kuluttajariitalautakunnan puoleen, ks. kkv.fi ja kuluttajariita.fi. Toisessa EU-maassa asuvat voivat tehdä valituksen verkossa Euroopan komission riidanratkaisufoorumin kautta, ks. http://ec.europa.eu/consumers/odr
Mahdollisissa riita-asioissa noudatamme kuluttajariitalautakunnan tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä.
Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat ratkaistaan Ruotsin lain mukaisesti, kuitenkin rajoittamatta kuluttajalle asuinmaansa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan kuuluvia oikeuksia.